سياسة الاسترداد & الإرجاع
سياسة التعويض والاسترداد
العميل أولاً: زهور الخمسينات تسعى لتحقيق رضا العملاء.
إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا أو منتجاتنا التي قدمناها لك، سنقدم لك بديلاً. إذا لم تكن بحاجة إلى البديل، سنقوم برد المبلغ بالكامل كرصيد في المتجر (قسيمة)، والتي ستكون صالحة لمدة عام واحد. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على الطلبات المتأخرة بسبب أسباب خارجة عن إرادتنا.
**الإلغاء من قبل زهور الخمسينات:**
في حالات نادرة، قد نحتاج إلى إلغاء طلبك. سنقوم برد المبلغ بالكامل إلى حسابك البنكي أو كرصيد في المتجر (قسيمة) بناءً على تقديرنا. يشمل ذلك الحالات التي يكون فيها عنوان التوصيل خارج الإمارات العربية المتحدة أو في مناطق توصيل محددة مثل المناطق الغربية من أبو ظبي والعين، أو إذا كان المنتج نادرًا أو غير متوفر، أو إذا لم نتمكن من معالجة الطلب لأي سبب ولا يمكننا توفير بديل بعد التواصل مع العميل.
*سياسة الإلغاء:*
إذا تم إلغاء طلبك قبل معالجته أو التسليم، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا ببذل قصارى جهده لمعالجة طلبك. وبناءً على الظروف، قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل للمبلغ إلى حسابك في غضون عدة أيام عمل. أحيانًا، يمكن أن يكون إلغاء الطلب أمرًا صعبًا حيث تقوم شبكتنا بمعالجة الطلبات على الفور عند استلامها لضمان التسليم في الوقت المحدد، مما يجعل من الصعب إيقاف أو إلغاء الطلب.
يمكن إجراء طلبات إلغاء الطلبات خلال (4 أيام) من تقديم الطلب.
إذا قررت أنك تريد إلغاء طلبك بعد شحن المنتج، فسيتم تحصيل رسوم الشحن منك. بعد رفض المنتج (المنتجات) واستلام المنتج مرة أخرى، سيتم إضافة المبلغ بالكامل إلى بطاقتك الائتمانية مطروحًا منه تكلفة الشحن.
