معلومات واستفسارات

الأسئلة الشائعة

١. كيف يمكنني تقديم طلب؟

بكل بساطة، تصفح مجموعتنا، أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. اتبع الخطوات لإتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب.

٢. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى Apple Pay وخدمات الدفع المحلية مثل تابي وتمارا (عند توفرها).

٣. هل تقومون بالشحن الدولي؟

نعم! نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك الجغرافي.

٤. كم يستغرق التوصيل؟

تصل الطلبات داخل دولة الإمارات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل. أما الطلبات الدولية فقد تستغرق 5 إلى 10 أيام عمل.

٥. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم خلال 14 يومًا من استلامه. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. شروط الاسترجاع للاطلاع على التفاصيل.

٦. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت على: info@uaestore.website، وسيرد عليك فريق الدعم لدينا خلال 24 ساعة.

٧. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة التوصيل.

معلومات عنا

تواصل معنا لأي استفسار